Polityka zwrotu kosztów

Jeśli anulujesz zakup dokonany u nas, zastosowanie mają zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy. Chcemy, aby cały proces był możliwie jak najprostszy dla obu stron. W przypadku odstąpienia od umowy zarówno sprzedawca, jak i kupujący mają określone obowiązki, których należy przestrzegać zgodnie z przepisami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy. Wszystkim naszym klientom indywidualnym przy każdym zakupie przesyłamy drogą mailową informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia. Zalecamy staranne przechowywanie produktu oraz jego oryginalnego opakowania, aby w razie potrzeby można było bezpiecznie dokonać zwrotu.

Ważne informacje dotyczące zwrotu

Zwrot produktu jest możliwy pod warunkiem, że znajduje się on w niezmienionym stanie i w takiej samej ilości, w jakiej został do Ciebie wysłany. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego do nas. Jako klient odpowiadasz za to, aby produkt dotarł do nas w dobrym stanie, oraz ponosisz ryzyko jego uszkodzenia podczas transportu zwrotnego.

Produkt należy zwrócić w całości. Oznacza to, że zwrot musi obejmować wszystkie akcesoria, opakowanie produktu, opakowania wewnętrzne itp. Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu, jeśli jego stan uległ zmianie od momentu jego otrzymania.

Jeśli produkt został spersonalizowany lub wykonany zgodnie z indywidualnymi życzeniami lub specyfikacją klienta, prawo odstąpienia od umowy, prawo do wymiany ani możliwość zwrotu w ramach otwartego zakupu nie mają zastosowania. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Po zatwierdzeniu zwrotu kwota zakupu zostanie zwrócona klientowi. Zwrot środków zostanie dokonany na to samo konto lub przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu.

Ważne informacje wynikające z przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy

Klient sam ponosi koszty przesyłki zwrotnej (zgodnie z § 8 ust. 1 przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy). Jeśli produkt nie może zostać zwrócony jako zwykła przesyłka pocztowa, zalecamy skorzystanie z usług PostNord lub innego przewoźnika obsługującego większe paczki.

Jeśli klient wybierze inną metodę dostawy niż zalecana, sam ponosi związane z tym koszty (zgodnie z § 24 przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy).

Klient musi poinformować o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (zgodnie z § 21 przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy).

Klient musi zwrócić produkt bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od poinformowania o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z § 25 przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy).

Jeśli produkt był używany w większym zakresie, niż jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech lub sposobu działania, sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu (zgodnie z § 25 przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy).

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich i nie może być stosowane w przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorstwa ani inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą (zgodnie z § 1 przepisów dotyczących prawa odstąpienia od umowy).