Polityka prywatności
INFORMACJE OGÓLNE
1.1 Czego dotyczy niniejsza polityka?
Niniejsza polityka prywatności („Polityka prywatności”) dotyczy przetwarzania danych osobowych, gdy dane są zbierane od poszczególnych użytkowników („Ty” oraz „Twoje”) za pośrednictwem sklepu internetowego Homescandic.se („Strona internetowa”). Polityka prywatności nie ma zastosowania do innych stron internetowych, aplikacji ani oprogramowania zintegrowanego ze Stroną internetową, ani do innych produktów i usług podmiotów trzecich, takich jak dostawcy mediów społecznościowych, do których prowadzą odnośniki ze Strony internetowej.
1.2 Czym są dane osobowe?
Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które mogą zostać bezpośrednio lub pośrednio, samodzielnie lub w połączeniu z innymi informacjami, powiązane z żyjącą osobą fizyczną. Przykłady obejmują:
Imię i nazwisko
Numer identyfikacyjny
Adres dostawy
Numer telefonu
Adres e-mail
Historia zamówień
Dane użytkownika
1.2 Co oznacza przetwarzanie danych osobowych?
Przetwarzanie danych osobowych oznacza każdą operację wykonywaną na danych osobowych, niezależnie od tego, czy jest ona wykonywana w sposób zautomatyzowany. Do takich operacji należą między innymi:
Gromadzenie
Rejestrowanie
Łączenie
Przekazywanie
Usuwanie
1.3 Dlaczego możemy przetwarzać dane osobowe?
Aby przetwarzanie danych osobowych było zgodne z prawem, musi zawsze opierać się na jednej z podstaw prawnych określonych w RODO. Taką podstawą prawną może być:
Twoja zgoda
Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, w tym przypadku do realizacji warunków korzystania ze Strony internetowej oraz umowy dotyczącej zakupu produktów
Wypełnienie obowiązku prawnego, na przykład przechowywanie danych wynikające z obowiązków księgowych
Prawnie uzasadniony interes HomeScandic, jeżeli po dokonaniu oceny interesów uznamy, że nasz interes w przetwarzaniu danych osobowych przeważa nad Twoim interesem w zakresie ochrony tych danych.
2. DANE OSOBOWE GROMADZONE ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ
2.1 Jakie dane osobowe gromadzimy?
Co do zasady gromadzimy wyłącznie minimalną ilość danych osobowych niezbędnych do korzystania ze Strony internetowej. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe wyłącznie do ograniczonych, określonych i zgodnych z prawem celów, które zostały wyraźnie opisane w niniejszej Polityce prywatności.
Ogólnie rzecz biorąc, Twoje dane osobowe są wykorzystywane w celu umożliwienia korzystania ze Strony internetowej, jej utrzymania i rozwoju, realizacji zamówień, świadczenia obsługi klienta i odpowiadania na zapytania, tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze Strony internetowej oraz ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów.
Poniżej znajduje się bardziej szczegółowe zestawienie rodzajów danych osobowych, które gromadzimy, celów ich wykorzystywania oraz podstaw prawnych przetwarzania:
Zamówienia
Rodzaj danych osobowych: Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej, gromadzimy Twoje imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu.
Cel: Wykorzystujemy te dane w celu wysłania potwierdzenia zamówienia i paragonu lub potwierdzenia zakupu, dostarczenia zamówienia, kontaktu z Tobą w razie potrzeby oraz świadczenia obsługi klienta.
Podstawa prawna: Umowa z Tobą.
Okres przechowywania: Przechowujemy dane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, nie krócej niż 7 lat.
Płatności
Rodzaj danych osobowych: Podczas dokonywania płatności nasi dostawcy usług płatniczych gromadzą Twoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy oraz dane dotyczące płatności, na przykład dane karty płatniczej.
Cel: Obsługa płatności i prowadzenie księgowości.
Podstawa prawna: Umowa z Tobą.
Okres przechowywania: Przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, nie krócej niż 7 lat.
Kontakt
Rodzaj danych osobowych: Kiedy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, gromadzimy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w wiadomości. Kiedy korzystasz z naszego formularza kontaktowego, gromadzimy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w wiadomości. Podczas korzystania z funkcji czatu gromadzimy podobnego rodzaju dane.
Cel: Udzielanie odpowiedzi na Twoje zapytania, obsługa zgłoszeń oraz przekazywanie żądanych przez Ciebie informacji.
Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes w zakresie obsługi kontaktów z klientami, Twoja zgoda w przypadku informacji przekazywanych dobrowolnie lub umowa, jeśli kontakt dotyczy zakupu.
Okres przechowywania: Do momentu zakończenia komunikacji i uznania sprawy za zakończoną.
Opinie
Rodzaj danych osobowych: Kiedy zamieszczasz opinię, gromadzimy Twoje imię oraz informacje, które zdecydujesz się udostępnić.
Cel: Wyświetlanie opinii na Stronie internetowej oraz udostępnianie innym klientom obiektywnych ocen.
Podstawa prawna: Zgoda.
Okres przechowywania: Do momentu, gdy poprosisz nas o usunięcie opinii lub gdy uznamy, że opinia nie jest już aktualna.
2.2 Komunikacja marketingowa
Wysyłamy komunikację marketingową wyłącznie wtedy, gdy:
(i) zapiszesz się do naszego newslettera,
(ii) zapiszesz się na komunikację marketingową, podając swój adres e-mail, lub
(iii) dokonasz u nas zakupu, a my chcemy poinformować Cię o podobnych produktach.
W takich przypadkach możesz otrzymywać informacje o nowych produktach, funkcjach Strony internetowej oraz ofertach specjalnych.
Podstawą prawną jest Twoja zgoda lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na promowaniu naszej działalności i produktów.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, klikając „Anuluj subskrypcję” lub kontaktując się z nami bezpośrednio.
2.3 Wiadomości transakcyjne
Możemy wysyłać Ci ważne wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS, takie jak aktualizacje dotyczące zamówienia, potwierdzenia zakupu, faktury, informacje dotyczące dostawy oraz inne komunikaty techniczne lub administracyjne.
Wiadomości te są wysyłane w razie potrzeby i nie są uznawane za komunikację marketingową. Nie można zrezygnować z otrzymywania wiadomości transakcyjnych.
2.4 Komentarze i pytania
Jeżeli skontaktujesz się z nami, możemy przechowywać pytania, odpowiedzi, skargi, rekomendacje lub pochwały. W miarę możliwości anonimizujemy Twoje dane w taki sposób, aby nie były już uznawane za dane osobowe. Po dokonaniu anonimizacji dane takie mogą być wykorzystywane bez dalszych ograniczeń.
2.5 Szczególne kategorie danych osobowych
Nie gromadzimy szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące stanu zdrowia, przekonań religijnych, poglądów politycznych, orientacji seksualnej ani innych podobnych informacji.
2.6 Skąd pochodzą Twoje dane?
Bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z nami.
Z Twojej aktywności na Stronie internetowej, w tym z danych technicznych.
Od podmiotów trzecich, które zgodnie z prawem udostępniają nam Twoje dane, na przykład od dostawców usług płatniczych.
2.7 Konsekwencje odmowy podania danych
Jeżeli nie przekażesz nam wymaganych przez nas danych, możemy nie być w stanie zrealizować Twojego zamówienia ani zapewnić Ci dostępu do wszystkich funkcji Strony internetowej.
3. PRZECHOWYWANIE DANYCH OSOBOWYCH
3.1 Dane osobowe
Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszym dokumencie lub do momentu, gdy poprosisz nas o ich usunięcie, o ile obowiązujące przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.
3.2 Dane anonimowe
Dane anonimowe mogą być przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji prawnie uzasadnionych celów, przeprowadzania audytów, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych albo rozstrzygania sporów.
3.3 Przechowywanie wymagane przez prawo
Niektóre dane muszą być przechowywane przez określony czas. Na przykład przepisy dotyczące księgowości mogą wymagać przechowywania określonych informacji przez okres 7 lat.
4. OCHRONA I UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH
4.1 W jaki sposób chronimy Twoje dane?
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, takie jak zabezpieczone sieci, silne hasła, ograniczone uprawnienia dostępu, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, anonimizacja oraz regularne aktualizacje systemów.
4.2 Kiedy udostępniamy Twoje dane?
Udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, na przykład następującym podmiotom:
Dostawcom usług hostingowych
Dostawcom usług płatniczych
Firmom transportowym i kurierskim
Dostawcom systemów do wysyłki wiadomości e-mail
Organom ścigania lub innym właściwym organom, jeśli wymagają tego przepisy prawa
4.3 Przekazywanie danych poza EOG
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez stosowanie odpowiednich umów lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Unię Europejską.
5. TWOJE PRAWA
5.1 Kontrola nad przetwarzaniem danych
Przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu do danych
Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
Prawo do usunięcia danych
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
Prawo do wycofania zgody
Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego
5.2 Jak skorzystać ze swoich praw?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem homescandickontakt@outlook.com i wpisz w temacie wiadomości „GDPR – wniosek”.
Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 30 dni.
6. POZOSTAŁE POSTANOWIENIA
6.1 Obowiązywanie
Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia wskazanego w górnej części dokumentu do momentu jej zmiany lub zakończenia jej obowiązywania.
6.2 Zmiany i aktualizacje
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. Data ostatniej zmiany zostanie podana na końcu dokumentu. O istotnych zmianach poinformujemy osobno.
6.3 Osoby niepełnoletnie
Strona internetowa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
6.4 Dane kontaktowe
Możesz skontaktować się z nami, jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych.